FAQ - Cronopios Idiomas

Où se trouve l’école?

Cronopios Idiomas se trouve à deux pas du Parc du Retiro et des trois principaux musées de la ville: le Prado, le Reina Sofía et le Thyssen-Bornemisza.

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L’école est-elle agréée?

Cronopios Idiomas est une école récente, créée en 2012, qui a rapidement obtenu l’accréditation de l’Instituto Cervantes. Elle est également un centre d’examen DELE à Madrid.

Quelle est la moyenne d’âge des étudiants?

Nos étudiants ont entre 25 et 30 ans en moyenne, mais nous accueillons très souvent des étudiants plus âgés qui se sentent parfaitement à l’aise et intégrés dans les cours.

Il faut avoir 16 ans révolus pour s’inscrire à l’école.

Quelle est la nationalité des étudiants?

Nous sommes une école internationale; nous accueillons des étudiants venus de tous les coins du monde.

Y a-t-il une date limite pour s’inscrire?

Nous acceptons des inscriptions de dernière minute en fonction des disponibilités, c’est-à-dire jusqu’au vendredi qui précède le début des cours.

Est-ce que je dois payer des frais de réservation pour m’inscrire à un cours?

Il n’y a pas de frais de réservation à régler à l’avance pour vous inscrire; vous pouvez payer les droits d’inscription le premier jour de cours. Vous éviterez ainsi d’éventuels frais bancaires.

Cependant, si vous préférez régler les droits d’inscription à l’avance, vous aurez une réduction de 2%.

Les étudiants qui ont besoin d’un visa doivent obligatoirement régler 30% du prix total du cours au moment de faire la demande de réservation.

Que se passe-t-il si j’annule avant le début des cours?

Vous n’êtes pas tenu de régler les droits d’inscription à l’avance, mais si vous le faites, vous n’aurez aucune pénalisation en cas d’annulation si vous nous informez au moins 21 jours avant le début des cours. Si vous annulez au moins 15 jours avant le début des cours, vous serez remboursé 50% du montant acquitté. Une fois les cours commencés, aucun remboursement ne sera accordé si vous intégrez le cours plus tard, pour cause de maladie, d’abandon anticipé ou pour toute autre cause non prévue dans les conditions d’annulation et de remboursement.

Les étudiants qui ont besoin d’un visa doivent obligatoirement régler 30% du prix total du cours au moment de faire la demande de réservation. En cas de refus de visa, si vous annulez au moins 7 jours avant le début des cours, vous serez remboursé entièrement de la somme versée à l’exception des frais de gestion administrative (frais bancaires, courrier, fax, etc.). Dans ce dernier cas, l’étudiant devra solliciter par courrier le remboursement en raison du refus de visa et joindre la lettre de notification officielle (datée, signée et tamponnée) de l’ambassade ou du consulat d’Espagne. Il faut que le nom de l’étudiant, son numéro de passeport et le type de visa demandé soient clairement indiqués sur la lettre de notification de refus de visa.

Comment est-ce que je peux régler les cours?

1. Par virement bancaire:

CRONOPIOS IDIOMAS S.COOP.MAD.

Laboral Kutxa

AVDA. ALBUFERA, 33 / 28038 MADRID (ESPAGNE)

Code Swift: CLPEES2M

IBAN: ES95 3035 0376 13 3760004822

2. Directement sur place, en espèces ou par carte bancaire (Visa ou MasterCard)

Que comprennent les droits d’inscription et les frais de dossier?

Les droits d’inscription et les frais de dossier comprennent:

Les frais de gestion administrative
Les cours d’espagnol dispensés en groupes de douze étudiants maximum
Le nombre d’heures réelles d’enseignement selon le cours choisi
Les activités culturelles
Un livre de grammaire et le matériel du cours
Un test de niveau en début
Une attestation de présence et une attestation de réussite
L’accès à la médiathèque
L’accès au réseau WiFi et aux postes informatiques

Est-ce que le tarif des cours comprend une assurance voyage?

Non, vous devez en souscrire une vous-même. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous aider à le faire.

Je ne parle pas un mot d’espagnol, comment je fais pour m’inscrire?

Tant que vous ne serez pas à l’aise en espagnol, nous veillerons à ce que nous nous comprenions parfaitement. Nous parlons anglais, français, allemand, chinois mandarin, italien… et nous serons ravis de pouvoir échanger avec vous dans l’une de ces langues.

N’oubliez pas que vous communiquerez en espagnol dès le premier cours, même si vous êtes complètement débutant. Les cours d’espagnol sont très communicatifs ! Vous serez surpris de la vitesse à laquelle vous allez apprendre.

Beaucoup de nos étudiants ne parlent pas un mot d’espagnol en arrivant, mais ils parviennent très vite à se débrouiller.

Est-ce qu’il y a un âge minimum pour s’inscrire?

Pour les cours d’espagnol général, vous devez avoir 16 ans révolus. Cependant, dans certains cas et de façon exceptionnelle, nous pouvons accepter des étudiants qui ont entre 14 et 16 ans.

Combien dure un cours?

Beaucoup d’écoles utilisent le terme «cours» ou «leçon» au lieu d’«heures réelles». Chez nous, les heures de cours sont toujours des heures réelles et pas des cours de 45 ou 50 minutes.

Est-ce que je dois parler un peu espagnol pour m’inscrire à un cours?

Si vous n’avez pas de connaissances en espagnol, vous pouvez vous inscrire à un cours de débutants. Si vous avez déjà une pratique de la langue, vous recevrez votre confirmation d’inscription accompagnée d’un test de niveau que vous devrez faire et nous renvoyer par courriel avant le début des cours.

Quand est-ce que peux commencer les cours?

Si vous êtes débutant, vous devez commencer aux dates indiquées pour les groupes de débutants.

Si vous avez des connaissances en espagnol, après nous avoir envoyé le test de niveau écrit, nous vous informerons de la date de début des cours en fonction de votre niveau de langue.

Quand recevrai-je la confirmation d’inscription?

Après avoir reçu votre demande d’inscription dûment complétée, nous vous enverrons la confirmation de votre inscription accompagnée de toute l’information sur le cours choisi et le logement (le cas échéant).

Vous réglerez les droits d’inscription et signerez le contrat le premier jour du cours.

À qui je peux m’adresser si j’ai des questions?

Vous pouvez remplir le formulaire qui se trouve sur le site, ou bien nous joindre au (+34) 915 22 20 14 de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi. Pedro répondra à toutes vos questions en espagnol ou en anglais.

Est-ce que je peux changer de cours une fois commencé?

S’il s’avère que votre niveau réel ne correspond pas à celui de votre groupe, votre professeur cherchera avec vous la meilleure solution.

Si vous voulez changer de cours, adressez-vous à l’équipe administrative qui essaiera de s’adapter à vos besoins.

Est-ce que l’on peut rattraper les cours qui tombent un jour férié?

L’école est fermée les jours fériés nationaux et locaux. Si vous êtes inscrit à un cours de longue durée, les heures qui tombent un jour férié ne sont pas rattrapées, car le prix total du cours bénéficie déjà d’un tarif réduit. Dans les autres formules de cours, le prix est déjà calculé en tenant compte des jours fériés éventuels.

Comment se passe le premier jour de cours?

Si vous êtes débutant, nous vous conseillons d’arriver 15 minutes avant le début des cours.

Nous ferons ensemble le tour de l’école, nous signerons le contrat et nous vous remettrons le matériel pédagogique du cours.

Les cours commencent à 10h. ou 14h. Tous les lundis, nous organisons une réunion de présentation de l’école et de nos activités suivie d’un cocktail de bienvenue à 13:20h.

Est-ce que j’aurai une attestation à la fin de la formation?

Tous les étudiants reçoivent une attestation de présence ainsi qu’une attestation de réussite à la fin du cours. Cependant, bien que notre école soit agréée par l’Institut Cervantès, n’oubliez pas que seuls les diplômes DELE sont reconnus officiellement pour attester votre niveau d’espagnol.

Quels sont les différents types d’hébergement que vous proposez?

L’école dispose de son propre réseau d’hébergement dans des familles ou chez des particuliers sélectionnés ayant manifesté leur souhait de recevoir nos étudiants. Vous pouvez également chercher une colocation. Nous collaborons avec l’agence Uniplaces qui dispose d’appartements en colocation dans le centre de Madrid. Si vous êtes intéressé par ce type d’hébergement, contactez-nous et nous vous aiderons à effectuer une réservation à travers Uniplaces. Si vous préférez un hôtel ou une pension, contactez-nous et nous vous informerons des différentes possibilités de vous loger dans le quartier.

L’école ne gère directement que l’hébergement dans des familles ou chez des particuliers. Pour les colocations, nous n’agissons qu’en simple intermédiaire entre Uniplaces et l’étudiant. Pour les hôtels, nous ne pouvons que vous renseigner sur les différentes possibilités.

Combien de temps avant dois-je réserver l’hébergement?

Le mieux est de le faire au moment même où vous réservez les cours. Nous vous recommandons de faire la réservation au minimum deux semaines avant le début des cours, car Madrid est une destination touristique et nous avons besoin d’un peu de temps pour nous organiser avec les familles d’accueil.

Quand est-ce que j’aurai l’adresse de mon logement?

Avec votre confirmation d’inscription, vous recevrez toute l’information sur le logement : situation, coordonnées, contacts, etc.

Quand est-ce que je peux arriver dans mon logement?

La famille d’accueil vous hébergera du dimanche précédant le début des cours jusqu’au samedi suivant la fin des cours.

Vous devrez confirmer votre heure d’arrivée à l’avance.

Est-ce que je peux réserver des nuits supplémentaires?

Si vous voulez arriver ou partir quelques jours avant ou après les dates prévues, vous pouvez réserver des nuits supplémentaires. Le tarif est de 25 €/nuit pour une chambre individuelle ou de 20€/nuit dans le cas d’une chambre double. Consultez les tarifs d’hébergement en famille d’accueil pour plus de précisions.

Est-ce qu’on peut recevoir des visites quand on est logé chez une famille d’accueil?

Tout dépend des règles de la famille d’accueil.

Où se trouvent les logements?

Les logements de notre réseau d’hébergements se trouvent dans le centre de Madrid ou dans des quartiers facilement accessibles depuis l’école. Vous pouvez nous indiquer vos préférences sur le formulaire hébergement que nous vous adresserons par courriel.

Est-ce que les draps et les serviettes sont fournis?

Si vous choisissez un hébergement en famille d’accueil, oui, ils sont fournis.

Est-ce que le ménage et le lavage de linge sont compris dans le tarif?

Tout dépend du type d’hébergement choisi:

En famille d’accueil, votre linge sera lavé une fois par semaine et le ménage est inclus dans le tarif.

En colocation, vous devrez consulter les règles de l’appartement choisi.

J’ai des besoins particuliers, est-ce qu’ils seront pris en compte?

Oui. Si vous avez des allergies, des problèmes de mobilité ou tout autre besoin spécifique, vous devez l’indiquer sur le formulaire d’hébergement que nous vous adresserons par courriel lors de votre inscription.

À qui dois-je m’adresser pour communiquer mon heure d’arrivée?

À l’école, quand vous réserverez votre logement. Nous nous occuperons de faire toutes les démarches auprès des familles et nous vous transmettrons leurs coordonnées suffisamment à l’avance. Si vous rencontrez un problème, vous pouvez nous joindre à l’école au (+34) 915222014 de 8h30 à 18h30 du lundi au vendredi. Nous vous donnerons également un numéro de téléphone mobile sur lequel nous sommes joignables les week-ends.

Si vous choisissez un hébergement en colocation, cela dépend des appartements; Uniplaces vous donnera les précisions nécessaires.

Est-ce que je peux réserver un hébergement sans m’inscrire à un cours?

Non.

Est-ce que les frais d’eau, d’électricité et de WiFi sont compris?

Si vous logez dans une famille d’accueil, oui, ils sont compris. Dans le cas d’une colocation, cela dépend de l’appartement choisi.

Est-ce que je peux annuler la réservation si je trouve un autre logement par moi-même?

Oui, si vous nous prévenez à l’avance. Consultez les conditions particulières dans les Conditions générales de vente.

Est-ce que je peux annuler la réservation si je trouve un autre logement par moi-même?

Nous ferons tout notre possible pour essayer que votre séjour se passe dans les meilleures conditions. En cas de problème, si vous avez choisi un hébergement en famille d’accueil ou en colocation, nous interviendrons pour essayer de trouver une solution. Consultez les Conditions générales de vente pour plus de précisions.

Comment je peux me rendre à Madrid?

La ville de Madrid est très bien desservie. Vous pouvez venir en train et en bus depuis presque toutes les grandes villes espagnoles. Il existe également des lignes internationales de train qui relient Madrid à Marseille, à Paris et à Lisbonne. La principale gare de train, Atocha, se trouve par ailleurs très proche de l’école et de beaucoup de nos logements.

L’aéroport de Madrid est l’un des plus fréquentés d’Europe; il est donc facile de trouver des vols avec des compagnies traditionnelles ou low cost.

Comment fonctionne le transport en commun à Madrid?

À Madrid, vous pouvez aller partout et pour pas cher en utilisant les transports en commun. Notre ville peut être fière d’avoir l’un des réseaux de métro parmi les plus étendus et anciens du monde. Vous pouvez acheter des tickets simples, des carnets de 10 voyages, des cartes touristiques valables quelques jours, ou encore un abonnement mensuel valable 30 jours si vous allez y séjourner quelques semaines.

Est-ce que Madrid est une grande ville?

Madrid est une ville de 3 millions d’habitants située dans le centre de l’Espagne.

Est-ce que peux réserver un service de transfert pour mon arrivée à l’aéroport?

Oui, bien sûr. Cronopios Idiomas gère un service de transfert en collaboration avec des taxis officiels pour venir vous chercher à l’aéroport. Un chauffeur de taxi, parfaitement identifié, vous attendra au terminal de l’aéroport muni d’une affiche avec votre nom et votre numéro de vol.

Le tarif est de 55€ pour un aller simple et de 100€ pour un aller-retour.

Vous pouvez également utiliser les transports en commun: le métro et le bus.

J’ai besoin d’un visa. Quelles sont les démarches à faire pour obtenir un certificat de scolarité?

Les ressortissants européens (Union européenne) n’ont pas besoin de visa pour s’inscrire aux cours. Les ressortissants hors Union européenne doivent se renseigner auprès de l’Ambassade ou du Consulat espagnol sur les conditions requises pour venir étudier en Espagne. Il faut compter huit semaines en moyenne pour obtenir un visa.

Si vous avez besoin que l’école vous délivre un certificat de scolarité pour faire la demande de visa, vous devrez régler 30 % du tarif complet du cours choisi au moment de l’inscription (sauf conditions particulières pour certains pays). Vous pouvez faire le paiement par virement bancaire ou sur place.

Après réception du règlement, Cronopios Idiomas vous enverra par courriel et par voie postale votre certificat de scolarité. Les frais de gestion administrative (frais bancaires, fax, courrier, etc.) seront indiqués sur le contrat et devront être réglés le premier jour des cours. Cela est valable aussi bien pour les étudiants individuels que pour les groupes. Les démarches nécessaires concernant la demande de visa reviennent à tout moment à l’étudiant qui en est le seul responsable.

Voici en résumé la procédure à suivre pour faire une demande de visa étudiant:

Nous communiquer le cours que vous avez choisi, le nombre de semaines, les dates de début et de fin.
Nous envoyer vos nom et prénom, la photocopie de votre passeport et l’adresse de votre logement à Madrid.
Nous vous enverrons alors une première version du certificat de scolarité accompagnée du programme du cours qu’il vous faudra réviser et valider.
Régler au moins 30% des droits d’inscription du cours choisi.
Après réception, nous vous enverrons les documents définitifs par voie postale. N’oubliez donc pas de nous communiquer votre adresse personnelle dans votre pays.
En ce qui concerne les autres pièces éventuellement requises (assurance médicale, compte bancaire, etc.), vous devez vous renseigner vous-même auprès de l’Ambassade espagnole de votre pays.

Qu’est-ce qui se passe si ma demande de visa est refusée?

En cas de refus de visa, si vous annulez au moins 21 jours de travail avant le début des cours, vous serez remboursé entièrement de la somme versée à l’exception des frais de gestion administrative (250€). Dans ce dernier cas, l’étudiant devra solliciter par courrier le remboursement en raison du refus de visa et joindre la lettre de notification officielle (datée, signée et tamponnée) de l’ambassade ou du consulat d’Espagne. Il faut que le nom de l’étudiant, son numéro de passeport et le type de visa demandé soient clairement indiqués sur la lettre de notification de refus de visa.

Est-ce que vous avez des réductions pour les jeunes au pair?

Si vous êtes au pair, vous bénéficiez d’une réduction de 10% sur le prix final du cours.

Je suis jeune au pair et j’ai besoin d’un visa. Vous pouvez m’aider?

Si vous êtes jeune au pair et vous avez besoin d’un visa, n’hésitez pas à nous écrire. Nous prendrons contact avec vous et vous aiderons à l’obtenir. Nous avons besoin de connaître le nombre de semaines et le nombre d’heures par semaine exigés par l’Ambassade espagnole pour être en mesure de vous conseiller sur le cours le mieux adapté à votre situation.