Conditions générales de vente

  • RÉSERVER UN COURS

    Pour réserver un cours, il suffit de remplir le formulaire d’inscription en ligne; nous vous confirmerons votre réservation sous trois jours.

    Pour réserver un cours, vous n’êtes pas tenu de régler les droits d’inscription avant le premier jour des cours. Si vous préférez les régler à l’avance, vous pouvez le faire par virement bancaire. Les étudiants qui règlent les droits d’inscription au moment de s’inscrire, bénéficient d’une réduction de 2 % sur le montant total.

    Si vous préférez régler les droits d’inscription sur place le premier jour de cours, vous pouvez le faire en espèces ou par carte (Visa ou MasterCard) et vous éviterez ainsi les éventuels frais bancaires.

    Si vous avez besoin d’un visa, vous devez régler à l’avance 30 % des droits d’inscription (sauf conditions particulières pour certains pays). En cas de refus du visa, vous serez remboursé entièrement de la somme versée à l’exception des frais de gestion administrative.

  • S’INSCRIRE À UN COURS

    Modalités d’inscription

    Il est possible de s’inscrire à un cours:

    • Sur place.
    • En ligne.
    • À travers une agence de votre pays d’origine.

    Si vous avez besoin d’un visa, consultez les conditions d’obtention auprès de l’ambassade espagnole de votre pays d’origine. Vous pouvez consulter les démarches pour obtenir un visa sur notre site web. Pour en savoir plus, consultez le site du ministère des Affaires étrangères: maec.es.

    Tarifs

    Les tarifs des cours et les tarifs d’hébergement sont publiés sur notre site web. Si vous avez besoin d’hébergement ou d’un transfert de ou vers l’aéroport, vous devez nous prévenir à l’avance. Tous les cours ont des frais de dossier de 35 € qui incluent le matériel pédagogique et la gestion de la réservation. Pour toute demande d’hébergement, les frais de gestion s’élèvent à 30 €.

    Mode de règlement

    Le règlement, en euros, peut se faire:

    • Par carte ou en espèces (sur place).
    • Par virement bancaire (frais bancaires à votre charge) vous devez nous envoyer par courriel le justificatif du virement bancaire sur lequel figure clairement le numéro de facture correspondant ou le nom et le prénom de l’étudiant. Relevé d’identité bancaire pour les virements:

    Cronopios Idiomas S.Coop.Mad
    Código IBAN: ES95 3035 0376 13 3760004822
    Código BIC/SWIFT: CLPEES2M
    Banco: Caja Laboral
    Dirección bancaria: Avda. Albufera 33, Madrid 28038, España.

  • CONDITIONS D’ANNULATION

    Vous n’êtes pas tenu de régler les droits d’inscription à l’avance, mais si vous le faites, vous n’aurez aucune pénalisation en cas d’annulation si vous nous informez au moins 21 jours avant le début des cours. Si vous annulez au moins 15 jours avant le début des cours, vous serez remboursé 50 % du montant acquitté. Une fois les cours commencés, aucun remboursement ne sera accordé si vous intégrez le cours plus tard, pour cause de maladie, d’abandon anticipé ou pour toute autre cause non prévue dans les conditions d’annulation et de remboursement.

    Les étudiants qui ont besoin d’un visa doivent obligatoirement régler 30 % du prix total du cours au moment de faire la demande de réservation (sauf conditions particulières pour certains pays). En cas de refus de visa, si vous annulez au moins 7 jours avant le début des cours, vous serez remboursé entièrement de la somme versée à l’exception des frais de gestion administrative (frais bancaires, courrier, fax, etc.). Dans ce dernier cas, l’étudiant devra solliciter par courrier le remboursement en raison du refus de visa et joindre la lettre de notification officielle (datée, signée et tamponnée) de l’ambassade ou du consulat d’Espagne. Il faut que le nom de l’étudiant, son numéro de passeport et le type de visa demandé soient clairement indiqués sur la lettre de notification de refus de visa.

  • DROIT À L’IMAGE

    En s’inscrivant à un cours, l’étudiant autorise Cronopios Idiomas à le prendre en photo et à le filmer ainsi qu’à utiliser les images prises dans le cadre des cours ou des activités organisées par l’école dans lesquelles il apparaît. Si l’étudiant souhaite retirer son autorisation, il doit communiquer sa décision à l’avance. L’école remet à l’étudiant toute l’information concernant son droit à l’image au moment de l’inscription.

  • HORAIRES ET CALENDRIER DES COURS

    Date du début des cours

    Les cours d’espagnol général commencent le lundi (à l’exception des jours fériés et pendant les vacances). Tous les autres cours commencent à des dates fixées au préalable. Les étudiants qui ont besoin d’un visa doivent en faire la demande au préalable. Il faut compter huit semaines en moyenne pour recevoir la confirmation du visa.

    Vacances et jours fériés

    L’école sera fermée pendant les jours fériés locaux et nationaux. Pour les cours d’une durée de 1 à 4 semaines, les jours fériés locaux et nationaux ne seront pas comptés dans le contrat. Une déduction sera donc appliquée sur le montant final du contrat.

    L’école sera fermée pendant deux semaines à Noël et pendant toute la période de Pâques. Ces jours ne seront pas comptés dans le contrat et les élèves n’auront pas à les payer.

    Les étudiant·e·s de programmes longs qui souhaitent interrompre temporairement leurs cours pour raison de vacances devront informer l’école au moins 15 jours avant l’interruption souhaitée du cours. Cette interruption est soumise à l’approbation de l’école.

    Test de niveau

    Les étudiants doivent passer un test de niveau avant le début des cours. Tout changement de niveau ou d’horaire est soumis à l’autorisation de Cronopios Idiomas en fonction des disponibilités d’organisation des cours. Le test de niveau écrit peut être réalisé sur place le premier jour des cours ou avant par courriel. Le test de niveau oral se fait le jour de l’arrivée de l’étudiant par un enseignant qui l’oriente et le place, avec son accord, dans un groupe.

    Assistance au cours et permanence dans le groupe

    Il est de la responsabilité de l’étudiant d’assister à tous les cours et de progresser dans sa formation. En cas de progrès insuffisants (évalués au moyen de contrôles et de l’évaluation de l’enseignant) ou si l’étudiant n’assiste pas au moins à 80 % des cours, Cronopios Idiomas se réserve le droit de changer l’étudiant de groupe ou de niveau. Si le nouveau groupe dans lequel il a été placé n’est pas ouvert au moment du changement, l’étudiant doit attendre l’ouverture du nouveau cours. Ce délai d’attente, dont la seule responsabilité incombe à l’étudiant, ne pourra faire l’objet d’aucun remboursement. Cela dit, les jours d’attente ne sont pas pris en compte pour le calcul de la période de cours figurant sur son contrat ; celui-ci étant suspendu jusqu’au moment où l’étudiant intègre son nouveau groupe.

    Horaires

    Les étudiants seront informés de l’horaire qui leur a été assigné avant le début des cours. Cronopios Idiomas se réserve le droit de changer les horaires de cours ou à reporter les cours en cas de force majeure ou d’imprévus.

  • HÉBERGEMENT

    La demande d’hébergement doit se faire à l’avance. Cronopios Idiomas S.Coop.Mad agit en qualité d’intermédiaire entre les étudiants et les familles d’accueil. Les frais de gestion de ce service s’élèvent à 30€. Les montants correspondant aux autres concepts (hébergement et régime alimentaire) sont intégralement versés à la famille d’accueil qui héberge l’étudiant.

    La famille s’engage à héberger l’étudiant dans les conditions prévues pendant toute la durée du séjour, ainsi qu’à faciliter son immersion linguistique.

    L’école s’engage à chercher un nouveau logement pour l’étudiant dans les meilleurs délais dans le cas où la famille et/ou l’étudiant manifestent leur décision d’arrêter leur cohabitation.

    Modalités de règlement de l’hébergement:

    • Séjours d’une semaine: l’étudiant s’engage à verser à la famille le montant convenu, en espèces ou par virement bancaire, le troisième jour après son arrivée.
    • Séjours de 2 à 7 semaines: l’étudiant s’engage à verser à la famille le montant convenu pour la durée totale du séjour, en espèces ou par virement bancaire, le septième jour après son arrivée.
    • Séjours de 2 mois: l’étudiant s’engage à verser à la famille le montant convenu pour le premier mois, le septième jour après son arrivée. L’étudiant doit verser le solde du montant total du séjour, en espèces ou par virement bancaire, à la fin de celui-ci.
    • Séjours de plus de 2 mois: l’étudiant s’engage à verser à la famille le montant convenu pour le premier mois, le septième jour après son arrivée, puis l’étudiant doit verser le montant correspondant au mois en cours, en espèces ou par virement bancaire, à la fin de chaque mois.

    L’étudiant s’engage à respecter pendant toute la durée de son séjour les règles de cohabitation de la famille d’accueil ainsi que le reste des conditions convenues. En cas de dégâts ou dommages graves survenus dans le logement dont l’étudiant serait tenu pour responsable, la famille devra faire une estimation du montant des dégâts et en informer Cronopios Idiomas. Un représentant de Cronopios Idiomas se rendra au domicile de la famille pour évaluer les dégâts et confirmer la validité du montant réclamé, Cronopios Idiomas informera ensuite l’étudiant du montant qu’il doit verser.

    Les chambres doubles sont réservées aux étudiants faisant leur séjour ensemble et qui en ont fait la demande préalable. Si un étudiant voyageant seul demande une chambre double, il partagera la chambre avec une personne du même sexe et de nationalité ou langue maternelle différente de la sienne. La famille d’accueil ne peut héberger un étudiant qui a sollicité une chambre individuelle dans une chambre double sans l’autorisation préalable de l’école, ni dans une chambre individuelle un étudiant qui a sollicité une chambre double.